U MySteel smatramo važnim da budete zadovoljni svojom kupnjom. Ako ipak niste zadovoljni naručenim proizvodom, možete iskoristiti svoje pravo na jednostrani raskid ugovora i proizvod vratiti na sljedeći način.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

• Imate pravo otkazati svoju narudžbu u roku od 14 dana od dana preuzimanja, bez navođenja razloga.
• Nakon otkazivanja imate dodatnih 14 dana da proizvod stvarno pošaljete natrag nama.

Kako prijaviti povrat

1. Prijavite povrat putem e-pošte.
   - U roku od 14 dana od primitka pošaljite e-poruku na: info@mysteel.nl.
   - U poruci navedite broj svoje narudžbe i proizvode koje želite vratiti.
2. Preuzmite i ispunite obrazac za povrat.
   - Preuzmite obrazac za povrat putem poveznice "Preuzmi obrazac za povrat" na našoj web-stranici.
   - Obrazac u potpunosti ispunite i priložite ga uz svoju pošiljku.
3. Pažljivo zapakirajte proizvod.
   - Pošaljite proizvod natrag – zajedno sa svom isporučenom opremom i, ako je razumno moguće, u izvornom stanju i originalnoj ambalaži.
   - Ako je proizvod ili ambalaža više oštećena nego što je potrebno za provjeru prirode, obilježja i funkcioniranja proizvoda, moguće umanjenje vrijednosti može vam se zaračunati. Stoga pažljivo rukujte proizvodom i pri povratu osigurajte čvrsto i prikladno pakiranje.

Troškovi i povrat novca

• Troškove povrata snosite sami.
• Čim zaprimimo vašu pošiljku s povratom, poslat ćemo vam potvrdu putem e-pošte.
• Iznos narudžbe koji vam dugujemo vratit ćemo u roku od 14 dana od prijave povrata, pod uvjetom da je proizvod vraćen u dobrom stanju.
• U slučaju povrata cijele narudžbe, dobit ćete natrag kupoprodajnu cijenu vraćenih artikala, pod uvjetom da proizvodi do nas stignu u dobrom stanju.

Iznimke od prava na jednostrani raskid ugovora

• Proizvodi izrađeni po mjeri: narudžbe koje su izrađene posebno za vas, s dimenzijama koje nisu navedene kao standardne na web-stranici, isključene su iz prava na jednostrani raskid. Prodaja je konačna nakon uspješnog plaćanja.
• Posebne RAL boje: proizvodi s posebnom ili drugačijom RAL bojom premazuju se posebno za vas i stoga ih nije moguće vratiti. Prodaja je konačna nakon uspješnog plaćanja.

Kontakt

Imate li pitanje o povratu ili niste sigurni može li se vaš proizvod vratiti?
Slobodno nas kontaktirajte:

• E-pošta: info@mysteel.nl
• Telefonski broj: +31 (0)492 745200