Izjava o privatnosti
03 prosinca 2025.
- Uvod
1.1 O našoj izjavi o zaštiti privatnosti - Obrada podataka i uključene strane
2.1 Softver za internetsku trgovinu
2.2 Web-hosting i e-pošta
2.3 Pružatelji platnih usluga
2.4 Recenzije
2.5 Dostava i logistika - Svrha i pravna osnova obrade osobnih podataka
3.1 Opća svrha obrade
3.2 Automatski prikupljeni podaci
3.3 Suradnja u poreznim i kaznenim istragama
3.4 Rokovi pohrane - Vaša prava kao ispitanika
4.1 Pravo na pristup
4.2 Pravo na ispravak
4.3 Pravo na ograničenje obrade
4.4 Pravo na prenosivost podataka
4.5 Pravo na prigovor i ostala prava - Kolačići (cookies)
5.1 Google Analytics
5.2 Kolačići trećih strana - Izmjene izjave o zaštiti privatnosti
- Kontakt podaci društva My Steel BV
1. Uvod
1.1 O našoj izjavi o zaštiti privatnosti
Vaša privatnost važna je za MySteel BV. Kada posjetite našu web-stranicu, naručite proizvod ili nas kontaktirate, povjeravate nam osobne podatke. S njima postupamo pažljivo.
Koristimo samo podatke koji su potrebni za pružanje naših usluga. Primjerice, za obradu vaše narudžbe, odgovor na vaše pitanje, poboljšanje naše web-stranice ili pravilno odvijanje naše usluge.
Vaše osobne podatke dijelimo samo sa stranama koje nam pomažu u pružanju naših usluga. Primjerice, s pružateljima usluga plaćanja, dostavnim partnerima ili korisničkom službom. Vaši se podaci ne prosljeđuju drugim tvrtkama za njihove vlastite marketinške svrhe. Kada podatke dijelimo s drugim stranama, činimo to samo ako je to potrebno za pružanje naših usluga ili zato što smo na to zakonski obvezani.
U ovoj politici privatnosti objašnjavamo koje podatke prikupljamo, zašto to činimo, s kojim stranama surađujemo, kako štitimo vaše podatke i koja prava imate.
Imate li pitanja o ovoj politici privatnosti? Slobodno nas kontaktirajte.
Zadnje ažuriranje: 03.12.2025.
> Idi na stranicu za kontakt.
2. Obrada podataka i uključene strane
Za našu web trgovinu surađujemo s različitim pouzdanim pružateljima usluga. Te nam strane pomažu, primjerice, s web trgovinom, e-poštom, plaćanjima, recenzijama i dostavom.
Podatke dijelimo samo kada je to potrebno za pružanje naših usluga. Primjerice, za obradu narudžbe, odgovor na pitanje ili dostavu paketa ili palete. Kada je potrebno, sklapamo dogovore o sigurnosti, povjerljivosti i pažljivoj uporabi osobnih podataka.
2.1 Softver za internetsku trgovinu
Magento
Naša web trgovina razvijena je pomoću softvera Magento. Osobni podaci koje nam stavljate na raspolaganje u svrhu pružanja naših usluga dijele se s ovom stranom. Magento ima pristup vašim podacima kako bi nam pružio tehničku podršku. Magento nikada neće koristiti vaše podatke u drugu svrhu. Na temelju ugovora koji smo sklopili s Magentom, Magento je obvezan poduzeti odgovarajuće sigurnosne mjere. Magento koristi kolačiće za prikupljanje tehničkih informacija u vezi s vašim korištenjem softvera. Osobni podaci se ne prikupljaju i/ili pohranjuju.
> Pogledajte izjavu o privatnosti Magenta.
2.2 Web-hosting i e-pošta
Office365
Za naš redoviti poslovni promet e-poštom koristimo usluge Office365. Ova je strana poduzela odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi se što je više moguće spriječila zlouporaba, gubitak i oštećenje vaših i naših podataka. Office365 nema pristup našem poštanskom sandučiću i sav naš promet e-poštom obrađujemo povjerljivo.
> Pogledajte izjavu o privatnosti Office365.
Microsoft Clarity
Surađujemo s Microsoft Clarityjem kako bismo zabilježili kako koristite našu web-stranicu i kako s njom stupate u interakciju putem podataka o ponašanju, toplinskih karata i ponavljanja sesija, radi poboljšanja naših proizvoda/usluga. Podaci o korištenju web-stranice bilježe se pomoću kolačića prve i treće strane te drugih tehnologija praćenja. Osim toga, te informacije koristimo za optimizaciju web-stranice i u svrhe prijevare/sigurnosti. Za više informacija o tome kako Microsoft prikuplja i koristi vaše podatke možete pogledati izjavu o privatnosti Microsofta.
> Pogledajte izjavu o privatnosti Microsofta.
2.3 Pružatelji platnih usluga
Mollie
Za obradu plaćanja u našoj web trgovini koristimo platformu Mollie. Mollie obrađuje vaše ime, adresu i podatke o mjestu stanovanja te vaše podatke o plaćanju, kao što su broj vašeg bankovnog računa ili kreditne kartice. Mollie je poduzela odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka. Mollie zadržava pravo koristiti vaše podatke za daljnje poboljšanje usluge i u tom kontekstu dijeliti anonimizirane podatke s trećim stranama. Sve gore navedene mjere zaštite u vezi sa zaštitom vaših osobnih podataka također se primjenjuju na dijelove Molliejevih usluga za koje angažira treće strane. Mollie ne čuva vaše podatke dulje nego što je dopušteno prema zakonskim rokovima.
> Pogledajte izjavu o privatnosti Mollie.
> Pogledajte mogućnosti plaćanja.
2.4 Recenzije
Trusted Shops
Recenzije prikupljamo putem platforme Trusted Shops. Kada ostavite recenziju putem Trusted Shops, od vas se traži, između ostalog, vaše ime i adresa e-pošte. Trusted Shops dijeli te podatke s nama kako bismo recenziju mogli povezati s vašom narudžbom i provjeriti njezinu autentičnost.
Vaše ime može biti objavljeno zajedno s vašom recenzijom na web-stranici Trusted Shops. U nekim slučajevima Trusted Shops može vas kontaktirati radi pojašnjenja vaše recenzije.
Kada vas pozovemo da ostavite recenziju, vaše ime i adresu e-pošte dijelimo s Trusted Shops isključivo u svrhu slanja tog poziva.
Trusted Shops je poduzeo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka i za pružanje usluge može koristiti treće strane. Te treće strane vezane su istim obvezama sigurnosti i povjerljivosti.
> Pogledajte izjavu o privatnosti TrustedShops.
> Pogledajte recenzije.
2.5 Dostava i logistika
Monta
Kada kod nas napravite narudžbu, naš je zadatak pobrinuti se da vam paket ili paleta budu dostavljeni. Za izvršenje dostava koristimo usluge Monta. U tu je svrhu potrebno da s Montom podijelimo vaše ime, adresu, podatke o mjestu stanovanja i telefonski broj. Monta koristi te podatke samo u svrhu izvršenja ugovora.
> Pogledajte izjavu o privatnosti Monta.
Micodo
Kada kod nas napravite narudžbu, naš je zadatak pobrinuti se da vam paket ili paleta budu dostavljeni. Za izvršenje dostava koristimo usluge Micodo. U tu je svrhu potrebno da s Micodom podijelimo vaše ime, adresu, podatke o mjestu stanovanja i telefonski broj. Micodo koristi te podatke samo u svrhu izvršenja ugovora. U slučaju da Micodo angažira podizvođače, Micodo vaše podatke stavlja na raspolaganje i tim stranama.
> Pogledajte izjavu o privatnosti Micodo.
> Pogledajte mogućnosti dostave.
Dachser
Kada kod nas napravite narudžbu, naš je zadatak pobrinuti se da vam paket ili paleta budu dostavljeni. Za izvršenje dostava koristimo usluge Dachser. U tu je svrhu potrebno da s Dachserom podijelimo vaše ime, adresu, podatke o mjestu stanovanja i telefonski broj. Dachser koristi te podatke samo u svrhu izvršenja ugovora. U slučaju da Dachser angažira podizvođače, Dachser vaše podatke stavlja na raspolaganje i tim stranama.
> Pogledajte izjavu o privatnosti Dachser.
> Pogledajte mogućnosti dostave.
DPD
Kada kod nas napravite narudžbu, naš je zadatak pobrinuti se da vam paket ili paleta budu dostavljeni. Za izvršenje dostava koristimo usluge Dachser. U tu je svrhu potrebno da s Dachserom podijelimo vaše ime, adresu, podatke o mjestu stanovanja i telefonski broj. Dachser koristi te podatke samo u svrhu izvršenja ugovora. U slučaju da Dachser angažira podizvođače, Dachser vaše podatke stavlja na raspolaganje i tim stranama.
> Pogledajte izjavu o privatnosti DPD.
> Pogledajte mogućnosti dostave.
3. Svrha i pravna osnova obrade osobnih podataka
Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji jasan razlog i valjana pravna osnova. U ovom poglavlju objašnjavamo za što koristimo vaše podatke, na temelju čega to činimo i koliko dugo čuvamo podatke.
3.1 Opća svrha obrade
Vaše osobne podatke koristimo samo kada za to postoji jasan razlog. Najčešće je to potrebno za pravilno izvršenje naših usluga. Primjerice, za obradu vaše narudžbe, obradu vašeg plaćanja, dostavu vašeg paketa ili palete ili odgovor na vaše pitanje.
Osim toga, podatke možemo koristiti kako bismo našu web-stranicu održavali sigurnom i ispravno funkcionalnom, poboljšali naše usluge ili ispunili zakonske i administrativne obveze.
Kada podatke dijelimo s drugim stranama, činimo to samo ako je to potrebno za pružanje naših usluga ili zato što smo na to zakonski obvezani. Tada ne dijelimo više podataka nego što je potrebno za tu svrhu. Kada je potrebno, sklapamo dogovore o povjerljivosti, sigurnosti i pažljivoj uporabi osobnih podataka.
Ako želimo koristiti podatke za svrhu za koju je potrebna vaša privola, tu privolu tražimo unaprijed.
3.2 Automatski prikupljeni podaci
Kada posjetite našu web-stranicu, automatski prikupljamo određene podatke. To se, primjerice, odnosi na vašu IP adresu, vrstu web preglednika, operativni sustav koji koristite i korištenje naše web-stranice. Ti podaci u nekim slučajevima mogu biti osobni podaci.
Te podatke koristimo kako bi naša web-stranica pravilno funkcionirala, kako bismo otkrili smetnje, nadzirali sigurnost i spriječili zlouporabu. Ti nam podaci također pomažu da web-stranicu učinimo jednostavnijom za korištenje.
Obrada tih podataka odvija se na temelju našeg legitimnog interesa za dobro funkcionirajuću, sigurnu i pouzdanu web-stranicu.
3.3 Suradnja u poreznim i kaznenim istragama
U određenim slučajevima MySteel BV može na temelju zakonske obveze biti dužan podijeliti vaše podatke u vezi s poreznom ili kaznenom istragom državnih tijela. U takvom slučaju prisiljeni smo podijeliti vaše podatke, ali ćemo se tome protiviti u okviru mogućnosti koje nam zakon pruža.
3.4 Rokovi pohrane
Vaše podatke čuvamo dokle god ste naš klijent. To znači da vaš korisnički profil čuvamo sve dok ne navedete da više ne želite koristiti naše usluge. Ako nam to navedete, to ćemo ujedno smatrati zahtjevom za zaborav. Na temelju primjenjivih administrativnih obveza moramo čuvati račune s vašim osobnim podacima, pa ćemo te podatke čuvati dokle god traje primjenjivi rok. Zaposlenici, međutim, više nemaju pristup vašem korisničkom profilu i dokumentima koje smo izradili povodom vaše narudžbe.
> Pogledajte opće uvjete.
4. Vaša prava kao ispitanika
Na temelju važećeg nizozemskog i europskog zakonodavstva, kao ispitanik imate određena prava u vezi s osobnim podacima koji se obrađuju od strane nas ili u naše ime. U nastavku objašnjavamo koja su to prava i kako se na njih možete pozvati. U načelu, kako bismo spriječili zlouporabu, izvatke i kopije vaših podataka šaljemo samo na adresu e-pošte koja nam je već poznata. U slučaju da podatke želite primiti na drugu adresu e-pošte, zatražit ćemo da se identificirate. Vodimo evidenciju obrađenih zahtjeva, a u slučaju zahtjeva za zaborav evidentiramo anonimizirane podatke. Kada primite kopiju svojih podataka, šaljemo je, gdje je to moguće, u jasnom i uobičajenom digitalnom formatu koji možete jednostavno otvoriti i spremiti. U svakom trenutku imate pravo podnijeti pritužbu Autoriteit Persoonsgegevens ako sumnjate da vaše osobne podatke koristimo na pogrešan način.
4.1 Pravo na pristup
Uvijek imate pravo uvida u podatke koje obrađujemo i koji se odnose na vašu osobu ili se mogu povezati s vama. Takav zahtjev možete uputiti našoj korisničkoj službi. Na svoj zahtjev primit ćete odgovor što je prije moguće. Ako vaš zahtjev bude odobren, na adresu e-pošte koja nam je poznata poslat ćemo vam kopiju svih podataka s pregledom obrađivača koji imaju te podatke, uz navođenje kategorije pod kojom smo te podatke pohranili.
4.2 Pravo na ispravak
Uvijek imate pravo zatražiti prilagodbu podataka koje obrađujemo i koji se odnose na vašu osobu ili se mogu povezati s vama. Takav zahtjev možete uputiti našoj korisničkoj službi. Na svoj zahtjev primit ćete odgovor što je prije moguće. Ako vaš zahtjev bude odobren, na adresu e-pošte koja nam je poznata poslat ćemo vam potvrdu da su podaci prilagođeni.
4.3 Pravo na ograničenje obrade
Uvijek imate pravo ograničiti podatke koje obrađujemo i koji se odnose na vašu osobu ili se mogu povezati s vama. Takav zahtjev možete uputiti našoj korisničkoj službi. Na svoj zahtjev primit ćete odgovor što je prije moguće. Ako vaš zahtjev bude odobren, na adresu e-pošte koja nam je poznata poslat ćemo vam potvrdu da se podaci više neće obrađivati dok ne ukinete ograničenje.
4.4 Pravo na prenosivost podataka
Uvijek imate pravo zatražiti da podatke koje obrađujemo i koji se odnose na vašu osobu ili se mogu povezati s vama izvrši druga strana. Takav zahtjev možete uputiti našoj korisničkoj službi. Na svoj zahtjev primit ćete odgovor što je prije moguće. Ako vaš zahtjev bude odobren, na adresu e-pošte koja nam je poznata poslat ćemo vam izvatke ili kopije svih podataka o vama koje smo obradili ili koje su u naše ime obradili drugi obrađivači ili treće strane. Vrlo je vjerojatno da u takvom slučaju više nećemo moći nastaviti pružati uslugu, jer se tada više ne može jamčiti sigurno povezivanje podatkovnih datoteka.
4.5 Pravo na prigovor i ostala prava
U određenim slučajevima imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka od strane MySteel BV ili u njegovo ime. Ako uložite prigovor, odmah ćemo obustaviti obradu podataka dok se vaš prigovor ne obradi. Ako je vaš prigovor osnovan, stavit ćemo vam na raspolaganje izvatke i/ili kopije podataka koje obrađujemo, a zatim trajno obustaviti obradu.
Ne donosimo važne odluke o vama na temelju potpuno automatske obrade osobnih podataka. Također ne koristimo vaše podatke kako bismo vas automatski ocjenjivali ili smještali u osobni profil bez ljudske procjene.
Ako mislite da se to ipak događa ili imate pitanje ili pritužbu u vezi s time, možete kontaktirati našu korisničku službu ili poslati svoju prijavu putem naše stranice za pritužbe.
> Idi na stranicu za kontakt.
> Idi na stranicu za pritužbe.
5. Kolačići (cookies)
Koristimo kolačiće i slične tehnike kako bi naša web-stranica pravilno funkcionirala, kako bismo analizirali korištenje web-stranice i poboljšali našu web trgovinu.
Neki su kolačići potrebni kako bi web-stranica pravilno funkcionirala. Primjerice, kolačići koji osiguravaju rad vaše košarice ili pamte vaše postavke kolačića.
Druge kolačiće, poput analitičkih kolačića ili tehnologija praćenja, koristimo samo kada je za to potrebna privola i kada ste tu privolu dali. Svoje postavke kolačića uvijek možete prilagoditi putem postavki kolačića na našoj web-stranici.
5.1 Google Analytics
Koristimo Google Analytics kako bismo dobili uvid u korištenje naše web-stranice. Tako možemo, primjerice, vidjeti koje se stranice često posjećuju, gdje posjetitelji napuštaju stranicu i gdje možemo poboljšati web-stranicu.
Te informacije koristimo kako bismo našu web trgovinu učinili jasnijom, bržom i relevantnijom. Google Analytics se ne koristi kako bismo vam se osobno obraćali.
Google može obrađivati podatke prema uvjetima i izjavi o privatnosti Googlea. Nismo dopustili Googleu da informacije dobivene putem Google Analyticsa koristi za druge Googleove usluge, osim ako je to jasno navedeno ili je za to dana privola.
> Pogledajte opće uvjete Googlea.
> Pogledajte izjavu o privatnosti Googlea.
5.2 Kolačići trećih strana
Neki dijelovi naše web-stranice mogu upotrebljavati kolačiće ili slične tehnologije trećih strana. To se, primjerice, može odnositi na alate za analizu web-stranice, sigurnost, funkcionalnost ili poboljšanje korisničkog iskustva.
Kada se takvi kolačići upotrebljavaju, to navodimo u ovoj politici privatnosti ili u našim postavkama kolačića. Ondje možete vidjeti i u koje se svrhe kolačići upotrebljavaju te prilagoditi svoje postavke.
6. Izmjene izjave o zaštiti privatnosti
Važno nam je da uvijek jasno možete vidjeti kako postupamo s osobnim podacima. Kada se promijene naša web-stranica, usluge, korišteni sustavi ili zakonske obveze, možemo prilagoditi ovu politiku privatnosti. Na ovoj stranici uvijek ćete pronaći najnoviju verziju.
Ako se radi o važnoj promjeni koja utječe na način na koji postupamo s vašim podacima, pobrinut ćemo se da to bude jasno komunicirano.
7. Kontakt podaci
Imate li pitanja o ovoj politici privatnosti ili o načinu na koji postupamo s osobnim podacima? Kontaktirajte nas. Rado ćemo vam pomoći!
My Steel BV
Energieweg 35
5422 VM Gemert
Nizozemska
Telefon: +31 (0)492 745200
E-mail: [email protected]