Izjava o privatnosti
03 prosinca 2025.
- Uvod
1.1 O našoj izjavi o zaštiti privatnosti - Obrada podataka i uključene strane
2.1 Softver za internetsku trgovinu
2.2 Web-hosting i e-pošta
2.3 Pružatelji platnih usluga
2.4 Recenzije
2.5 Dostava i logistika - Svrha i pravna osnova obrade osobnih podataka
3.1 Opća svrha obrade
3.2 Automatski prikupljeni podaci
3.3 Suradnja u poreznim i kaznenim istragama
3.4 Rokovi pohrane - Vaša prava kao ispitanika
4.1 Pravo na pristup
4.2 Pravo na ispravak
4.3 Pravo na ograničenje obrade
4.4 Pravo na prenosivost podataka
4.5 Pravo na prigovor i ostala prava - Kolačići (cookies)
5.1 Google Analytics
5.2 Kolačići trećih strana - Izmjene izjave o zaštiti privatnosti
- Kontakt podaci društva My Steel BV
1. Uvod
1.1 O našoj izjavi o zaštiti privatnosti
My Steel BV pridaje veliku važnost zaštiti vaše privatnosti. Stoga obrađujemo isključivo one podatke koji su nam potrebni za pružanje (i poboljšanje) naših usluga te pažljivo postupamo s informacijama koje smo prikupili o vama i o vašem korištenju naših usluga. Vaše podatke nikada ne stavljamo na raspolaganje trećim stranama u komercijalne svrhe.
Ova izjava o zaštiti privatnosti primjenjuje se na korištenje internetske stranice i usluga koje preko nje pruža My Steel BV. Datum stupanja na snagu ovih odredbi je 11. 02. 2020.; objavom nove verzije sve prethodne verzije prestaju važiti.
Ova izjava o zaštiti privatnosti opisuje koje podatke o vama prikupljamo, u koje se svrhe ti podaci koriste te s kim i pod kojim uvjetima ti podaci eventualno mogu biti podijeljeni s trećim stranama. Također objašnjavamo na koji način pohranjujemo vaše podatke, kako ih štitimo od zlouporabe i koja prava imate u vezi s osobnim podacima koje ste nam ustupili. Ako imate pitanja o našoj izjavi o zaštiti privatnosti, možete se obratiti našoj kontakt osobi za pitanja privatnosti; kontakt podaci nalaze se na kraju ove izjave.
2. Obrada podataka i uključene strane
U nastavku objašnjavamo na koji način obrađujemo vaše podatke, gdje ih (dajemo) pohraniti, koje sigurnosne tehnike primjenjujemo i tko ima uvid u podatke.
2.1 Softver za internetsku trgovinu
Magento
Naša internetska trgovina razvijena je softverom Magento. Osobni podaci koje nam stavite na raspolaganje radi korištenja naših usluga dijele se s ovim pružateljem usluge. Magento ima pristup vašim podacima kako bi nam mogao pružiti (tehničku) podršku, ali vaše podatke nikada neće koristiti u druge svrhe. Na temelju ugovora koji smo s njima sklopili, Magento je obvezan poduzeti odgovarajuće sigurnosne mjere. Magento koristi kolačiće za prikupljanje tehničkih informacija o vašem korištenju softvera; u tu se svrhu osobni podaci ne prikupljaju i/ili pohranjuju.
2.2 Web-hosting i e-pošta
Office365
Za naš uobičajeni poslovni e-mail promet koristimo usluge Office365. Ovaj je pružatelj poduzeo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi, koliko je moguće, spriječio zlouporabu, gubitak ili oštećenje vaših i naših podataka. Office365 nema pristup našem poštanskom sandučiću, a svu našu e-poštu tretiramo kao povjerljivu.
Microsoft Clarity
Surađujemo s Microsoft Clarity kako bismo zabilježili na koji način koristite našu internetsku stranicu i kako s njom komunicirate. U tu svrhu koriste se podaci o ponašanju, „heatmap“ karte i snimke sesija, što nam pomaže poboljšavati naše proizvode i usluge. Podaci o korištenju stranice prikupljaju se pomoću kolačića prve i trećih strana te drugih tehnologija praćenja. Te informacije koristimo i za optimizaciju internetske stranice te u sigurnosne svrhe i svrhe sprječavanja prijevara. Više informacija o tome kako Microsoft prikuplja i koristi vaše podatke možete pronaći u Microsoftovoj izjavi o privatnosti.
2.3 Pružatelji platnih usluga
Mollie
Za obradu (dijela) plaćanja u našoj internetskoj trgovini koristimo platformu Mollie. Mollie obrađuje vaše ime i prezime, adresu i mjesto stanovanja te vaše podatke o plaćanju, poput broja bankovnog računa ili broja kreditne kartice. Mollie je poduzeo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite vaših osobnih podataka. Mollie zadržava pravo koristiti vaše podatke radi daljnjeg poboljšavanja svoje usluge i u tom kontekstu dijeliti (anonimizirane) podatke s trećim stranama. Svi gore navedeni jamstveni mehanizmi zaštite vaših osobnih podataka primjenjuju se i na one dijelove Molliejevih usluga u kojima Mollie angažira druge izvršitelje obrade. Mollie vaše podatke ne pohranjuje dulje nego što to dopuštaju zakonski propisani rokovi pohrane.
2.4 Recenzije
Trusted Shops
Recenzije prikupljamo putem platforme Trusted Shops. Kada ostavite recenziju putem Trusted Shops, od vas će se tražiti da, između ostalog, navedete svoje ime i adresu e-pošte. Trusted Shops dijeli te podatke s nama kako bismo recenziju mogli povezati s vašom narudžbom i provjeriti njezinu autentičnost.
Vaše ime može biti objavljeno zajedno s recenzijom na internetskoj stranici Trusted Shops. U određenim slučajevima Trusted Shops može kontaktirati s vama kako bi zatražio dodatno pojašnjenje vaše recenzije.
Ako vas mi pozovemo da ostavite recenziju, s Trusted Shops dijelimo vaše ime i adresu e-pošte isključivo u svrhu slanja te pozivnice.
Trusted Shops je poduzeo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite vaših osobnih podataka i može koristiti treće strane za pružanje svojih usluga. Te treće strane obvezane su istim obvezama u pogledu sigurnosti i povjerljivosti.
2.5 Dostava i logistika
Micodo
Kada kod nas napravite narudžbu, naša je zadaća osigurati da vam se vaš paket ili paleta isporuči. Za realizaciju dostava koristimo usluge tvrtke Micodo. U tu je svrhu nužno da s Micodom podijelimo vaše ime i prezime, adresu, mjesto stanovanja i telefonski broj. Micodo te podatke koristi isključivo za izvršavanje ugovora. U slučaju da Micodo angažira podizvođače, vaši podaci mogu biti dostupni i tim stranama.
Monta
Kada kod nas napravite narudžbu, naša je zadaća osigurati da vam se vaš paket ili paleta isporuči. Za realizaciju dostava koristimo usluge tvrtke Monta. U tu je svrhu nužno da s Montom podijelimo vaše ime i prezime, adresu, mjesto stanovanja i telefonski broj. Monta te podatke koristi isključivo za izvršavanje ugovora.
Dachser
Kada kod nas napravite narudžbu, naša je zadaća osigurati da vam se vaš paket ili paleta isporuči. Za realizaciju dostava koristimo usluge tvrtke Dachser. U tu je svrhu nužno da s Dachserom podijelimo vaše ime i prezime, adresu, mjesto stanovanja i telefonski broj. Dachser te podatke koristi isključivo za izvršavanje ugovora. U slučaju da Dachser angažira podizvođače, vaši podaci mogu biti dostupni i tim stranama.
3. Svrha i pravna osnova obrade osobnih podataka
3.1 Opća svrha obrade
Vaše podatke koristimo isključivo radi pružanja naših usluga. To znači da je svrha obrade uvijek izravno povezana s nalogom koji nam dajete. Vaše podatke ne koristimo za (ciljani) marketing. Ako s nama podijelite podatke i mi te podatke želimo naknadno koristiti kako bismo vas kontaktirali na drugačiji način od onoga koji ste izričito zatražili, prethodno ćemo od vas zatražiti vašu izričitu privolu.
Vaši podaci ne dijele se s trećim stranama, osim ako je to potrebno za ispunjavanje računovodstvenih ili drugih administrativnih obveza. Sve takve treće strane obvezane su obvezom povjerljivosti na temelju ugovora s nama ili na temelju zakonske obveze.
3.2 Automatski prikupljeni podaci
Kada posjetite našu internetsku stranicu, automatski prikupljamo određene podatke. To može uključivati vašu IP adresu, vrstu preglednika koji koristite, operativni sustav koji koristite te informacije o načinu na koji koristite našu stranicu. Ti podaci u određenim slučajevima mogu predstavljati osobne podatke.
Te informacije obrađujemo kako bismo poboljšali našu internetsku stranicu i naše usluge, otkrili greške, nadzirali sigurnost i spriječili zlouporabu. Obrada se temelji na našem legitimnom interesu da održavamo funkcionalnu i sigurnu internetsku stranicu.
3.3 Suradnja u poreznim i kaznenim istragama
U određenim slučajevima My Steel BV može biti obvezan na temelju zakonske obveze podijeliti vaše podatke u sklopu poreznih ili kaznenih istraga koje provode državna tijela. U takvoj smo situaciji dužni dati na uvid vaše podatke, ali ćemo se, u mjeri u kojoj to zakon dopušta, usprotiviti zahtjevima koje smatramo pretjerano širokima ili očito neosnovanima.
3.4 Rokovi pohrane
Vaše podatke čuvamo sve dok ste naš kupac. To znači da vaš korisnički profil čuvamo sve dok nam ne javite da više ne želite koristiti naše usluge. Ako nam to javite, istovremeno ćemo to smatrati i vašim zahtjevom za brisanje podataka („pravo na zaborav“).
Na temelju primjenjivih administrativnih obveza dužni smo čuvati račune koji sadrže vaše (osobne) podatke za cijelo vrijeme trajanja zakonski propisanog roka pohrane. Nakon isteka tog roka naši zaposlenici više nemaju pristup vašem korisničkom profilu i dokumentima koje smo izradili u vezi s vašom narudžbom.
4. Vaša prava kao ispitanika
Sukladno važećem nizozemskom i europskom zakonodavstvu, imate kao ispitanik određena prava u vezi s osobnim podacima koje obrađujemo mi ili treće strane u naše ime. U nastavku objašnjavamo koja su to prava i kako ih možete ostvariti.
U pravilu – radi sprječavanja zlouporabe – kopije i izvatke vaših podataka šaljemo samo na adresu e-pošte koja je već poznata u našim sustavima. Ako podatke želite primiti na neku drugu adresu e-pošte ili poštom, zatražit ćemo vas da potvrdite svoj identitet. Vodimo evidenciju o obrađenim zahtjevima; u slučaju zahtjeva za brisanjem podataka čuvamo anonimizirane zapise. Sve kopije i izvadci podataka dostavljaju se u strojno čitljivom obliku podataka koji koristimo u našim sustavima.
Također imate pravo u svakom trenutku podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu ako smatrate da vaše osobne podatke obrađujemo na nezakonit način.
4.1 Pravo na pristup
U svakom trenutku imate pravo zatražiti pristup podacima koje obrađujemo (ili dajemo obrađivati), a koji se odnose na vas ili se mogu povezati s vama. Takav zahtjev možete uputiti našoj kontakt osobi za pitanja privatnosti. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
Ako je vaš zahtjev odobren, na adresu e-pošte koju imamo zabilježenu poslat ćemo vam kopiju svih podataka, zajedno s pregledom izvršitelja obrade koji raspolažu tim podacima te s naznakom kategorije pod kojom smo te podatke pohranili.
4.2 Pravo na ispravak
U svakom trenutku imate pravo zatražiti ispravak podataka koje obrađujemo (ili dajemo obrađivati), a koji se odnose na vas ili se mogu povezati s vama. Takav zahtjev možete uputiti našoj kontakt osobi za pitanja privatnosti. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
Ako je vaš zahtjev odobren, na adresu e-pošte koju imamo zabilježenu poslat ćemo vam potvrdu da su podaci ispravljeni.
4.3 Pravo na ograničenje obrade
U svakom trenutku imate pravo zatražiti ograničenje obrade podataka koje obrađujemo (ili dajemo obrađivati), a koji se odnose na vas ili se mogu povezati s vama. Takav zahtjev možete uputiti našoj kontakt osobi za pitanja privatnosti. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
Ako je vaš zahtjev odobren, na adresu e-pošte koju imamo zabilježenu poslat ćemo vam potvrdu da se podaci više neće obrađivati dok sami ne ukinete ograničenje.
4.4 Pravo na prenosivost podataka
U svakom trenutku imate pravo zatražiti da se podaci koje obrađujemo (ili dajemo obrađivati), a koji se odnose na vas ili se mogu povezati s vama, prenesu drugom voditelju obrade. Takav zahtjev možete uputiti našoj kontakt osobi za pitanja privatnosti. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
Ako je vaš zahtjev odobren, na adresu e-pošte koju imamo zabilježenu poslat ćemo vam kopije ili izvatke svih podataka o vama koje smo obrađivali mi ili koje su u naše ime obrađivali drugi izvršitelji obrade ili treće strane. U takvoj je situaciji vjerojatno da više nećemo moći nastaviti pružati naše usluge, jer se više neće moći zajamčiti sigurna povezanost među skupovima podataka.
4.5 Pravo na prigovor i ostala prava
U određenim situacijama imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka od strane My Steel BV ili u njeno ime. Ako podnesete prigovor, odmah ćemo privremeno obustaviti obradu vaših podataka dok se vaš prigovor ne razmotri. Ako se vaš prigovor ocijeni osnovanim, stavit ćemo vam na raspolaganje kopije i/ili izvatke podataka koje obrađujemo (ili dajemo obrađivati), a zatim trajno obustaviti njihovu obradu.
Također imate pravo da ne budete predmet odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi – uključujući profiliranje – koja proizvodi pravne učinke koji se odnose na vas ili na sličan način značajno utječe na vas. Vaše podatke ne obrađujemo na način koji bi doveo do takvih odluka. Ako ipak smatrate da je do toga došlo, molimo vas da kontaktirate našu kontakt osobu za pitanja privatnosti.
5. Kolačići (cookies)
5.1 Google Analytics
Putem naše internetske stranice postavljaju se kolačići američke tvrtke Google kao dio usluge „Analytics“. Ovu uslugu koristimo kako bismo pratili kako posjetitelji koriste našu stranicu i kako bismo dobili izvješća o tome. Ovaj izvršitelj obrade može biti obvezan na temelju važećih zakonskih propisa omogućiti nadležnim tijelima uvid u te podatke. Nismo dopustili Googleu da informacije dobivene putem Google Analyticsa koristi za druge Googleove usluge.
5.2 Kolačići trećih strana
Ako softverska rješenja trećih strana koriste kolačiće, to je navedeno u ovoj izjavi o zaštiti privatnosti.
6. Izmjene izjave o zaštiti privatnosti
Zadržavamo pravo u svakom trenutku izmijeniti našu izjavu o zaštiti privatnosti. Na ovoj stranici uvijek ćete pronaći najnoviju verziju. Ako nova izjava o zaštiti privatnosti utječe na način na koji obrađujemo već ranije prikupljene podatke o vama, o tome ćemo vas obavijestiti putem e-pošte.
7. Kontakt podaci
My Steel BV
Energieweg 35
5422 VM Gemert
Nizozemska